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Maria Soto
Éxito del cliente
Antes de que María comenzara a trabajar en Servicios al Cliente, trabajó y estudió educación especial. Su experiencia en educación la hace especialmente calificada para capacitar y dirigir a los miembros del equipo.
Papel en Community Tax
Lo que hace que Community Tax sea especial, es el servicio superior que es amigable, informado y receptivo. Eso se debe en gran parte a nuestros fantásticos equipos de gestión de casos y servicio al cliente. Como Vicepresidenta de Servicio al Cliente, María es responsable de la capacitación, el desarrollo y la gestión de estos equipos importantes y altamente especializados. Su objetivo es garantizar que Community Tax brinde la mejor experiencia posible para todos los clientes.
Carrera profesional
María tiene casi 11 años de experiencia en la gestión de centros de llamadas, así como en el control de calidad interno y la regulación de cumplimiento. También tiene una amplia experiencia como Oficial de Cumplimiento en varias industrias, incluida la microfinanciación. María comenzó en Community Tax como administradora de casos, pero gracias a su excelente trabajo y dedicación inquebrantable a los clientes, fue ascendida a gerente de garantía de calidad y ahora vicepresidenta de servicio al cliente.