Política de privacidad

Vigente a partir del 1 de febrero de 2014

Ultima revision: Junio 2024

Esta Política de privacidad en línea (en adelante denominada a veces “Aviso” o “Política de privacidad”) se aplica a esta interfaz en línea de www.communitytax.com (es decir, sitio web o aplicación móvil) propiedad de Community Tax, LLC (en adelante, “CTAX” o “Compañía”), y cualquier afiliado de la Compañía o interfaz en línea subsidiaria que se vincule con este Aviso, (cada uno, un “Sitio” y, colectivamente, los “Sitios”). El término “nosotros” o “nuestro” o “nuestros” en este Aviso se refiere a los afiliados o subsidiarias de la Compañía que se vinculan a este Aviso. Este Aviso describe cómo los Sitios pueden recopilar, usar y compartir información de usted y sobre usted, y explica cómo la información puede ser recopilada y utilizada con fines publicitarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo ayudarlo a comprender nuestras prácticas de seguridad de la información en línea. Para obtener detalles adicionales sobre el Sitio y la información proporcionada en el Sitio, revise nuestros Términos y condiciones de uso.

Aceptación de esta Política de Privacidad:

Al utilizar este Sitio, usted acepta esta Política de Privacidad en línea, incluido su consentimiento para nuestro uso y divulgación de información sobre usted de la manera descrita aquí.

Tomamos en serio nuestras responsabilidades éticas y su privacidad. Tenemos un fuerte compromiso de brindar un servicio excelente a todos nuestros clientes y visitantes de este Sitio. Esta Política de privacidad revela cómo recopilamos, protegemos, usamos y compartimos la información recopilada sobre usted en nuestro sitio web. Esperamos que esta divulgación le ayude a aumentar su confianza en nuestro sitio web y mejorar su experiencia en Internet. Por lo tanto, cumpliendo con las normas y regulaciones de la industria que normalmente aplican los gobiernos federal y estatal, cumplimos con la siguiente política de privacidad.

NAVEGACIÓN

Este sitio web no recopila información de identificación personal de su computadora cuando navega en este sitio web y solicita páginas de nuestros servidores. Esto significa que, a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos proporcione información de identificación personal, no sabremos su nombre, su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información de identificación personal. Podemos usar direcciones IP, tipos de navegador y tiempos de acceso para analizar tendencias, administrar el sitio, mejorar el rendimiento del sitio y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Cuando solicita una página desde nuestro sitio web, nuestros servidores registran la información proporcionada en el encabezado de solicitud HTTP, incluido el número de IP, la hora de la solicitud, la URL de su solicitud y otra información que se proporciona en el encabezado HTTP. Recopilamos la información del encabezado de solicitud HTTP para que nuestro sitio web funcione correctamente y le proporcionamos la funcionalidad que ve en este sitio web. También usamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio web y cómo podemos optimizarlo, sus contenidos y la funcionalidad para satisfacer sus necesidades.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y SUS USOS

Recolectamos su información personal si usted decide comprar uno de nuestros productos o retener nuestros servicios, participar en nuestro programa de mercadeo de afiliación, suscribirse a nuestro boletín de noticias, completar un formulario de solicitud, participar en una de nuestras encuestas o realizar otras transacciones con nosotros. Necesitamos recopilar su información de identificación personal para ejecutar la transacción solicitada, proporcionarle un servicio en particular y/o mejorar aún más su cuenta. En cualquier momento, podemos solicitarle que nos suministre voluntariamente información adicional necesaria. Le solicitaremos información tal como, pero no limitada a: nombre, domicilio actual y/o de facturación, su dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si compra uno de nuestros productos o servicios, un número de tarjeta de crédito válido, su Número de seguro social y cierta otra información personal, como su fecha de nacimiento, dirección, información de empleo y cierta información de la tarjeta de crédito y cuenta de préstamo. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar una confirmación y, si es necesario, podemos utilizar la otra información para comunicarnos con usted y obtener ayuda para procesarla.

Además, cuando proporciona detalles de contacto para solicitudes de transacción, como programar una cita o solicitar una propuesta, usaremos la información de contacto para mantenerlo actualizado sobre futuras ofertas o promociones, a menos que se excluya en línea o nos notifique.

También podemos usar la información que recopilamos sobre usted para, pero sin limitarse a:

  • aprender más sobre su interés en los productos o servicios que ofrecemos y proporcionarle información.
  • inscribir a los clientes que deseen nuestros servicios.
  • abrir archivos de clientes y establecer sus cuentas.
  • brindar servicio al cliente.
  • negociar la liquidación de las deudas de nuestros clientes (de acuerdo con los términos y condiciones de sus acuerdos escritos).
  • aprende como mejorar nuestros productos o servicios.
  • Compartir datos estadísticos agregados con nuestros socios comerciales o para relaciones públicas. Por ejemplo, podríamos revelar que un porcentaje específico de nuestros usuarios tiene entre 25 y 35 años.

Además de las formas mencionadas anteriormente, podemos utilizar su información personal de muchas otras maneras, incluido el envío de materiales promocionales. Por "materiales promocionales", nos referimos a comunicaciones que promueven directamente el uso de los Sitios web o la compra de productos o servicios. Sin embargo, puede optar por no participar en ciertos usos de su información personal.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

We may disclose a consumer’s personally identifiable information in order to effect or carry out any transaction that you have requested of us or as necessary to complete our contractual obligations with you. The personal information collected on this site and by third parties will be used to operate the site and to provide the services or products or carry out the transactions you have requested or authorized. We may change or broaden the use of your personal information at any time. We may use your personal information to provide promotional offers to individuals by means of email advertising, telephone marketing, direct mail marketing, banner advertising, and other possible uses. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will be used exclusively by Community Tax and/or its agents and will not be shared with any third parties. 

ELECCIÓN/DARSE DE BAJA

Cuando le pidamos su información personal identificable, le ofreceremos la opción de “anular” la posibilidad de que esa información se use para ciertos propósitos. Por ejemplo, si compra un producto o un servicio pero no desea que le remitamos ningún tipo de publicidad, puede indicar su preferencia en el formulario de pedido.

Si ya no desea recibir nuestro boletín informativo y comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín informativo o comunicación o enviándonos un correo electrónico o llamándonos de acuerdo con la información que figura en nuestra página de contacto.

Si no desea que su información personal sea recopilada por un tercero que no sea nuestro agente o proveedor de servicios, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente para solicitar que se comparta su información personal. Información de Servicio de Atención al Cliente:

Community Tax, LLC

7775 Baymeadows Way Suite 205

Jacksonville, FL 32256

8007428039

[email protected]

PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos utilizar otros terceros para proporcionar ciertos servicios administrativos y de procesamiento de información y otros servicios en nuestro sitio. Cuando se registra para nuestros servicios, compartiremos solo tanta información como sea necesaria para la provisión de esos servicios.

Estos terceros tienen prohibido usar su información de identificación personal para cualquier otro propósito.

Los proveedores de servicios incluyen: Anthem Tax Services, Century Support Services, Cero Deuda LLC, Consumer Law Group LLC, Credit Saint, Debt.com, LLC, HealthFirst Solutions LLC, Greenwise Financial, Liberty Tax, Loan Me, National Debt Helpers

ASEGURANDO LA TRANSMISIÓN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos estándares industriales generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

Nuestro sitio utiliza tecnología de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para encriptar la información que nos proporciona a través del sitio al ingresar información sensible (como el número de tarjeta de crédito o el número de seguro social) en nuestros formularios de registro o pedido. Esto asegura que su información esté encriptada mientras viaja a través de Internet. SSL es un protocolo estándar de la industria para el cifrado a través de Internet.

Una vez que la información llega a CTAX, se almacena en un servidor seguro que se encuentra detrás de firewalls diseñados para bloquear el acceso no autorizado desde fuera de CTAX. Puede ayudar a mantener la seguridad de sus transacciones en línea al no compartir su información personal o contraseña con nadie. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. (Ejemplo: cualquier información que nos brinde por correo electrónico no está encriptada). Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, no dude en enviarnos un correo electrónico.

ARCHIVOS DE REGISTRO

Como sucede con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora, y datos de navegación.
Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con información personal identificable.

COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador del usuario para conseguir información de registro. Este sitio utiliza cookies. Es posible que vinculemos la información que almacenamos en las cookies o que recopilamos de las cookies a la información de identificación personal que usted envía en nuestro sitio o que obtenemos de terceros.

Podemos usar cookies de ID de sesión. Utilizamos cookies de identificación de sesión para que sea más fácil para usted para navegar nuestros sitios web. Una cookie de ID de sesión caduca cuando cierra su navegador. Podemos, a su elección, establecer una cookie persistente para almacenar sus contraseñas, para que no tenga que ingresarla más de una vez. Las cookies persistentes también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

Si rechaza las cookies, puede seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para utilizar algunas áreas de nuestro sitio, como concursos o encuestas, será limitada. Algunos de nuestros socios comerciales (por ejemplo, anunciantes) usan cookies en nuestro sitio. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

Esta declaración de privacidad cubre el uso de nuestras cookies únicamente y no cubre el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

CLEAR GIFS (WEB BEACONS/WEB BUGS)

También podemos emplear una tecnología de software llamada clear gifs (también conocidos como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayudan a administrar mejor el contenido de nuestro sitio al informarnos qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear el movimiento en línea de los usuarios de la Web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los gifs transparentes se incrustan de manera invisible en las páginas web y son aproximadamente del tamaño del punto al final de esta oración. No vinculamos la información recopilada por los gif transparentes con la información de identificación personal de nuestros clientes.

Podemos utilizar imágenes claras en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y el rendimiento de nuestras campañas de marketing.

ENLACES A OTROS SITIOS

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios, como nuestros afiliados, así como a terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Tenga en cuenta que esta política de privacidad solo se aplica al uso y divulgación de nuestra empresa de su información recopilada en este sitio.

Si bien tratamos de vincular solo sitios que comparten nuestros estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Lo alentamos a que esté al tanto cuando abandone nuestro sitio y lea las políticas de privacidad y los términos de las condiciones aplicables de cada uno de los sitios web que recopilan información de identificación personal.

Esta declaración de privacidad se aplica solo a la información recopilada por este sitio web.

SITIOS CON MARCA COMPARTIDA

Podemos ser de marca compartida con “socios y afiliados”. Estas relaciones de empresa a empresa son útiles para nosotros y para usted, ya que ofrecen a todos los interesados ​​mayores oportunidades de productos y servicios. Siempre proporcionamos oportunidades de exclusión con respecto al intercambio de su información con dichos socios y afiliados. Tenga en cuenta que los sitios vinculados a nuestro sitio se rigen por sus propias políticas de privacidad que pueden o no alcanzar los estándares establecidos por nuestra empresa.

ACCESO A INFORMACIÓN PERSONALMENTE IDENTIFICABLE

Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro producto o servicio, puede corregirlo, actualizarlo, eliminarlo o desactivarlo enviando un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente o comunicándose con nosotros por teléfono o correo postal a la información de contacto que se detalla a continuación.

SERVICIO AL CLIENTE

Si nos envía correspondencia, incluidos correos electrónicos y faxes, podemos conservar dicha información en su archivo de cliente. La información que nos proporciona por teléfono se puede anotar para su archivo. También podemos conservar copias de cualquier correspondencia enviada a usted. Conservamos estos registros para proporcionar los productos y servicios que ha solicitado y para medir y mejorar nuestro servicio al cliente. Es posible que, con el tiempo, eliminemos estos registros según lo permita la ley. Las llamadas telefónicas pueden grabarse o monitorearse para fines de satisfacción del cliente.

En función de la información de identificación personal que proporcione, podemos comunicarnos con usted para proporcionarle los servicios que solicita y para administrar su cuenta. Podemos comunicarnos por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con sus deseos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES MÓVILES

Aceptas recibir mensajes de texto promocionales automatizados y de marketing personalizado de Community Tax, LLC, incluyendo mensajes de texto que pueden ser enviados utilizando un sistema automático de marcación telefónica, al móvil proporcionado durante la inscripción y/o proporcionado a tu representante de servicio al cliente. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing automatizados no es condición para ninguna compra. La frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas por mensajería y datos.

Para darte de baja del programa de mensajes de texto, envía la palabra clave STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, o QUIT a nuestro código corto o largo para cancelar. Después de enviar STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, o QUIT a nuestro código corto o largo, recibirás un mensaje adicional confirmando que tu solicitud ha sido procesada. Para obtener más información, envía la palabra clave HELP a nuestro código corto o largo para obtener información sobre atención al cliente.

La frecuencia de los mensajes variará según sus servicios y otros factores, como la época del año, el tiempo que lleva como cliente, los servicios utilizados previamente y otra información relacionada con sus interacciones con Community Tax.

También puede contactarnos al 1-877-656-4552 o a [email protected] para obtener asistencia adicional con su consulta.

AVISO LEGAL

Nos reservamos el derecho de divulgar su información de identificación personal, según sea necesario, para cumplir con la ley, las regulaciones aplicables, solicitudes gubernamentales y cuasigubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o citaciones, para hacer cumplir nuestros Avisos legales u otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros (por ejemplo, a una agencia de informes de consumidores para la protección contra el fraude, etc.).

SUPLEMENTACIÓN DE INFORMACIÓN

A fin de proporcionarle ciertos servicios, en ocasiones podemos complementar la información personal que nos envió con información de terceros.

TRANSICIONES COMERCIALES

En caso de que nuestra empresa atraviese una transición comercial, como una fusión, adquisición por otra compañía o la venta de la totalidad o una parte de sus activos, su información de identificación personal probablemente se encuentre entre los activos transferidos. Usted puede, a nuestro exclusivo criterio, ser notificado por correo electrónico y/o un aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días de cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.

Divulgaciones de no seguimiento de California (DNT)

¿Cómo respondemos a las señales del navegador web “no rastrear” u otros mecanismos que brindan a los consumidores la opción de recopilar información personal identificable sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y entre sitios web o servicios en línea de terceros?

Actualmente no respondemos a las señales de DNT en los navegadores porque no hacemos un seguimiento de los usuarios individuales en la Web.

¿Pueden otras partes recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando visitan www.communitytax.com?

No.

Aviso para los residentes de California

En respuesta a una ley de California, trataremos automáticamente a las personas con direcciones o números de teléfono de California (cuando nos las denuncien) como si nos pidiera que no compartamos su información con terceros no afiliados, excepto según lo permitido por la ley aplicable de California. También limitaremos el intercambio de información sobre usted con nuestros afiliados para cumplir con las leyes de privacidad de California que se aplican a nosotros.

Aviso a los residentes de Vermont

En respuesta a las regulaciones de Vermont, nosotros tratamos automáticamente las cuentas con direcciones de facturación en Vermont como si hubiera solicitado que no compartamos su información con terceros no afiliados, y que limitemos la información que compartimos con nuestras afiliadas. Si nosotros divulgamos información sobre usted a terceros no afiliados con los que tenemos acuerdos de marketing conjunto, solo revelaremos su nombre, dirección, otra información de contacto e información sobre nuestras transacciones y experiencias con usted.

Aviso a los residentes de Nevada

Te estamos proporcionando este aviso de conformidad con la ley estatal. Puedes ser incluido en nuestra lista interna de No Llamar solicitando que dejemos de llamarte contactándonos directamente y haciendo tal solicitud por escrito a [email protected]. La ley de Nevada requiere que también te proporcionemos la siguiente información de contacto: Oficina de Protección al Consumidor, Oficina del Fiscal General de Nevada, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Número de teléfono: 702-486-3132; correo electrónico: [email protected].

Aviso a los usuarios fuera de los Estados Unidos

Esta Política de privacidad en línea está destinada a cubrir la recopilación de información en nuestros Sitios por parte de residentes de los Estados Unidos. Si visita nuestros Sitios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. La protección de datos y las leyes de los Estados Unidos y otros países pueden no ser tan exhaustivas como las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a los terceros con quienes la compartimos, según se describe en este Aviso.

Protegiendo la privacidad de los niños en línea

El sitio no está dirigido a personas menores de trece (13) años., El Sitio no está dirigido a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que estas personas no brinden Información personal a través del Sitio. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA). Si cree que hemos recibido información de un niño u otra persona que no es mayor de edad en su jurisdicción pertinente, comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico o a la dirección postal física que figura en la sección “Contáctenos” a continuación y tomaremos todos esfuerzos razonables para eliminar la información.

CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. No pondremos en peligro su privacidad. Las disposiciones contenidas en esta declaración de privacidad reemplazan todos los avisos o políticas anteriores con respecto a nuestras prácticas de privacidad con respecto a este sitio. Todos y cada uno de los cambios se realizarán aquí, en esta declaración de privacidad.

Lo alentamos a que visite nuestro sitio con frecuencia para ver la declaración de privacidad actual, para estar informado de cómo nos comprometemos a proteger su información y proporcionarle contenido mejorado en nuestro sitio web para mejorar su experiencia en línea. Ante cualquier cambio importante en la declaración de política, publicaremos esos cambios en esta declaración de privacidad, la página de inicio y otros lugares que consideremos apropiados para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si cualquiera, lo revelamos.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o sugerencia sobre nuestra política de privacidad o nuestro sitio web, contáctenos en:

Community Tax, LLC

7775 Baymeadows Way Suite 205

Jacksonville, FL 32256

8007428039

[email protected]

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